Компания Твой Склад ведет деятельность по управлению своими и арендованными объектами в формате индивидуального хранения — self storage и зарабатывает на сдаче складов/боксов размером от 1 до 30 кв.м сроком от 1 месяца до года.
В компании можно выделить два ключевых бизнес-процесса: первый — выбор города, локации и ее оптимизация. Второй — работа с заполнением склада, от привлечение клиента до фактического его заезда/оплаты.
Выбор города осуществляется по критериям плотности населения, уровня жизни и среднего возраста жителей. Сама локация должна отвечать критериям безопасности, плотности района, стоимости аренды и высоты потолков. После выбранной локации и снятия размеров приступаем к оптимизации пространства, а именно: визуализации и расчета кол-ва боксов, чтобы использовать максимум полезной площади. Далее на основе полученных расчетов делаем заказ материала и на собственном производстве по технологии собираем складское оборудование (коридорная система)
В финальной части блока подготовки склада для клиентов, закрываем вопросы безопасности. А именно: система видеонаблюдения, СКУД (система контроля удаленного доступа), система пожаротушения и освещения.
Второй блок — это работа с клиентами и их поиск.
Для привлечения клиентов мы работаем с досками объявлений (Авито, Циан и др.), соцсетями и таргетированной рекламой. Также при выборе города мы сразу находим партнеров - грузоперевозчиков, и закрываем дополнительный блок медийного осведомления через взаимную рекламу на самих грузовиках. Регистрируемся в городских справочниках (2ГиС, Яндекс Карты и др.) и добавляем новый город на наш сайт.
Путь клиента от выбора бокса до заключения договора - дистанционный. Менеджер принимает заявки через сайт, формы сбора заявок или звонки на прямую и консультирует по подбору оптимального размера бокса. Далее клиент оплачивает выбранный бокс через сайт и мы высылаем ему код доступа на сам склад. Кстати, один менеджер удаленно может обработать до 2000 кв.м. Все клиенты ведутся в CRM, адаптированной для нашей ниши.
LTV нашего клиента — 12 месяцев, что позволяет после загрузки склада держать процент заполняемости не ниже 92-96%