Компания Твой Склад ведет деятельность по управлению своими и арендованными объектами в формате индивидуального хранения — self storage и зарабатывает на сдаче боксов размером от 1 до 30 кв. м сроком от 1 месяца до года.

В компании можно выделить два ключевых бизнес-процесса: первый — выбор города, локации и ее оптимизация. Второй — работа с заполнением пространства, от привлечение клиента до фактического его заезда/оплаты.

Выбор города осуществляется по критериям плотности населения, уровня жизни и среднего возраста жителей. Сама локация должна отвечать критериям безопасности, плотности района, стоимости аренды и высоты потолков. После выбранной локации и снятия размеров приступаем к оптимизации пространства, а именно: визуализации и расчета кол-ва боксов, чтобы использовать максимум полезной площади. Далее на основе полученных расчетов делаем заказ материала и на собственном производстве по технологии собираем коридорные системы.

В финальной части блока подготовки комфортной услуги для клиентов — закрываем вопросы безопасности. А именно: система видеонаблюдения, СКУД (система контроля удаленного доступа), система пожаротушения и освещения.

Второй блок — это работа с клиентами и их поиск.

Для привлечения клиентов мы работаем с досками объявлений (Авито, Циан и др.), соцсетями и таргетированной рекламой. Также при выборе города мы сразу находим партнеров — грузоперевозчиков, и закрываем дополнительный блок медийного осведомления через взаимную рекламу на самих грузовиках. Регистрируемся в городских справочниках (2ГиС, Яндекс Карты и др.) и добавляем новый город на наш сайт.

Путь клиента от выбора бокса до заключения договора — дистанционный. Менеджер принимает заявки через сайт, формы сбора заявок или звонки на прямую и консультирует по подбору оптимального размера бокса. Далее клиент оплачивает выбранный бокс через сайт и мы высылаем ему код доступа. Кстати, один менеджер удаленно может обработать до 2000 кв.м. Все клиенты ведутся в CRM, адаптированной для нашей ниши.

В среднем клиенты пользуются услугой 12 месяцев, что позволяет после загрузки склада локации держать процент заполняемости не ниже 92−96%

У компании две ключевых стратегии развития

1. Центр хранения вещей — от 1000 кв.м. с широким выбором боксов от компактного до габаритного хранения в черте города;

2. Кладовки у дома — комплексы от 200 кв.м. в шаговой доступности с компактным форматом хранения в центре жилых районов;

Открытие объектов по модели «Кладовки у дома», полезной площади 11 773 кв. м;
Открытие объектов по модели «Центр хранения вещей», полезной площади 15 432 кв. м;
Выход на стандартную загрузку объектов 92% к 2025 году;
Создание партнерской сети через продажу франшизы «Твой Склад»
В управлением «Твой Склад» более 40 000 кв. м сдаваемых площадей;
Открытие дополнительных направлений: фулфилмент и мувинг;

– Разработали собственную технологию сборки оборудования;
– Полное дистанционное управление кладовками позволяет не встречаться с клиентами от выбора бокса до заключения договора;
– Запустили собственное производство коридорных систем, тем самым уменьшили себестоимость запуска 1 кв.м. на 15%;
– Научились оптимизировать пространство таким образом, чтобы задействовать до 210% полезной площади;
– Удается удерживать второй год подряд загрузку 100% на большинстве из объектов
– LTV клиента 12-14 месяцев